6月23日16:00，公司“雷锋在你身边”长效志愿者服务队在行政楼四楼二会议室展开首次服务交流活动，公司团委书记李天会、来自基层的17名志愿者参与了交流。

    “雷锋在你身边”长效志愿者服务队自成立以来，才开展过一次集中服务，由于经验不足，服务过程也有待改进，为使志愿服务活动更加规范化，流程化，让更多新加入的成员更快的融入其中，特此开展了此次培训交流。

    在培训正式开始之前，志愿者们采用新颖的方式首先进行了自我介绍，介绍时候必须说出前面所有人的名字及单位，增进了志愿者之间的相互了解，为交流的开展营造出了良好的氛围。

    交流过程中，曾经担任泸州酒博会志愿者肖洪博首先为大家分享了几点关于个人在志愿服务中遇到的问题及心得体会。接着，志愿服务队负责人先后对志愿服务队章程、服务流程、信息搜集、上门服务规范用语、礼仪等方面内容进行了讲解，并对服务过程中遇到的问题进行假设和模拟，并根据实际模拟电话场景，随后，大家对服务流程、场地、时间、责任范围、安全等方面进行讨论，以便更好的塑造志愿服务品牌、更好地提升自我、服务他人。

    最后，公司团委李书记发言，她谈到，目前服务平台创建不久，要加强落实与监督，更好的去执行服务流程；加强制度建设，志愿者之间职责分明；强化内部管理，使志愿者能够形成良性约束与不断发展壮大；并推行激励制度，让大家更多的投身志愿服务行列。